PAYMONTHS
가입부터 첫 결제까지 막히던 온보딩과 결제 뒤에 따라오는 계약·정산 처리를 다시 만든 작업
- Problem
- 가입부터 첫 외상결제까지 3영업일 이상 소요되고 계약 단계 고객 약 50% 이탈. 백오피스에서는 매주 15~20시간의 반복 업무 발생.
- Solution
- 신용평가·전자계약·결제수단 등록 흐름을 다시 만들고, 결제 승인과 그 이후 처리를 나눴습니다. 작업 진행 상태를 저장해 두어 외부 장애가 나도 중단된 지점부터 다시 처리할 수 있게 했습니다.
- Result
- 3영업일+ 10분 이내 가입부터 첫 외상결제 가능까지 · 정상 시간대
- 약 50% 5% 미만 계약 단계 이탈률
- 3영업일 1분 미만 첫 결제 승인 소요 시간
- 1인 처리량 10배+ 백오피스 반복 업무 · 주 15~20시간 수작업 자동화
Python AWS Lambda EventBridge SQS FIFO DynamoDB PostgreSQL